Cómo atraer nuevos clientes a mi peluquería

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Cómo atraer nuevos clientes a mi peluquería

Seguro que en muchas ocasiones os habéis planteado el porqué de esta cuestión. Porqué si o porqué no, ¿porqué una persona que nunca había entrado en nuestro establecimiento puede sentir el deseo de hacerlo, que le puede llamar la atención?. En este artículo hablamos de cómo atraer nuevos clientes a mi peluquería.

Cómo atraer nuevos clientes a mi peluquería

 

La verdad es que los factores que pueden influir son muy variados, pero por empezar por algún sitio..

Cómo atraer nuevos clientes a mi peluquería.  ¿Habéis pensado alguna vez cuál es la imagen que estáis transmitiendo al exterior? ¿Os habéis parado a pensar si vuestra fachada llama la atención, si vuestro escaparate impacta o causa alguna curiosidad a quien pasa por delante?

Púes esto es algo que debemos conseguir, si la gente se para a ver nuestro escaparate o siente la necesidad de girar la cabeza cuando pasa por delante, estaremos despertando su curiosidad y habremos dado el primer paso para que esa persona sienta el deseo de entrar en nuestra peluquería y se convierta en cliente. Por eso tenemos que trabajar  un poco el tema de la imagen, informar de nuevas promociones, resaltar nuevos servicios, pensar en escaparates de temporada, la Navidad por supuesto siempre es un buen reclamo pero no debemos olvidar por ejemplo los cambios de estación, las fiestas patronales ó las recientemente implantadas, como Halloween, etc., en definitiva que cualquier excusa es buena para conseguir que se fijen en nosotros.

Cómo atraer nuevos clientes a mi peluquería. Cada nuevo cliente que entra por la puerta abre ante nosotros la oportunidad de hacer crecer nuestro negocio. Cada nuevo cliente es una nueva aportación a la consolidación de nuestra peluquería. Como tal debemos de tratarlo.

Es importantísima la impresión que se lleve en su primera visita, precisamente porqué es cuando más se va a fijar en todos los detalles, tendremos especial cuidado en que se sienta a gusto desde el primer momento, es importante que todo el mundo le reciba con una sonrisa, que perciba un ambiente de trabajo agradable y relajado, por Dios que a nadie se le ocurra mirar el reloj sea la hora que sea,

¿no os ha pasado nunca haber llegado a un establecimiento, sea del sector que sea, y que os atiendan como si os estuvieran haciendo un favor?, púes a mi si, y os aseguro que es de la sensaciones más desagradables que se pueden sentir como cliente, sin duda alguna alguien que se sienta así, no volverá por nuestra peluquería y por supuesto no se la recomendará a nadie.

Cómo atraer nuevos clientes a mi peluquería.  El boca a boca, la recomendación de un familiar, de una compañera de trabajo o de una amiga puede ser una publicidad tan efectiva como la que más. Por eso la importancia de cuidar los detalles.

Una vez que hayamos recibido a la clienta o cliente,  dedicaremos un rato a charlar sobre los servicios que desea hacerse y a partir de ahí trataremos de asesorarle sobre lo que nosotras como profesionales creemos que le puede ir mejor pero en ningún caso desechar de raíz la idea que ella traiga e imponer nuestro criterio de forma tajante. Es imprescindible que observemos como acepta las propuestas que vayamos haciéndole y si el grado de aceptación es satisfactorio iremos avanzando en este sentido. Si percibimos que nuestras ideas no le convencen, es mejor que nos limitemos a lo que ella tenía pensado y poco a poco en sucesivas visitas y a medida que su nivel de confianza en nosotros vaya creciendo, ella misma se pondrá en nuestras manos con total confianza.

Durante el servicio, la conversación debería tratar en lo posible de temas profesionales. Por ejemplo si tiene o a tenido algún problema capilar, caspa, grasa, caída estacional, etc.  Algo que le haga sentir que podemos ayudarla y por supuesto que la protagonista en ese momento es ella. La clienta no viene a la peluquería a que le contemos donde estuvimos el fin de semana pasado, ni si nuestros hijos tienen gripe, ni si nuestro novio es muy guapo o muy feo, y sobre todo dejemos ya el tema de la crisis que ya estamos todas muy hartas, vamos a intentar hacerle sentir bien.

Cómo atraer nuevos clientes a mi peluquería. Es muy importante también que todos los empleados mantengan una actitud totalmente profesional. Aunque no estén participando en el servicio.

Por supuesto nada de discusiones, ni de contarse sus peripecias. Nada de hablar de lo que han hecho o van a hacer. Nada de hablar mal de nadie. Me imagino que a todas os habrá pasado alguna vez estar en la línea de cajas de un super o un hiper y estar oyendo como de una caja a otra los empleados están hablando mientras te atienden de lo que van a hacer al salir, o de donde van de vacaciones, o de lo mal que el encargado ha hecho los turnos. Yo no sé a vosotras pero a mí me ponen de los nervios.

Si tenemos la oportunidad, es importante ofrecer un café, un zumo o cualquier otra cosa. Algo que le genere confianza y bienestar. Conseguir que se relaje y se sienta mimado. También eso hará que hable bien de nosotros y nos recomiende a la menor ocasión que se le presente.

A menudo nos planteamos como nos gustaría que fuese nuestra peluquería. Una buena clientela, fiel, siempre en constante crecimiento. Pues bien, no olvidemos que eso solo depende de nosotras, todos los detalles influyen y mucho. De eso debemos encargarnos cada día. Cuidar el aspecto de nuestros uniformes, la organización y limpieza de nuestro salón, el respeto por la salud laboral y prevención, etc.

Si finalmente conseguimos que ese nuevo cliente que ha entrado en mi peluquería se sienta cómodo, confíe en nosotras y nos pida expresamente nuestra opinión y nuestro asesoramiento, seguramente será un cliente para mucho mucho tiempo.

Hasta la semana que viene.

Un besito

 

2019-04-15T14:36:17+00:005 julio, 2018|1 comentario

Un comentario

  1. Angélica 10 octubre, 2016 en 10:52 pm - Responder

    Vivendo e aprendiendo a cada día mais, eso es lo que vale!!!!En todos los sentidos

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